Gestión de proveedores > Ingeniero residente
¿CUAL ES EL OBJETIVO DEL SERVICIO DE INGENIERO RESIDENTE?
El residente de calidad es responsable de resolver problemas de calidad del cliente, actuando como enlace entre su propia empresa y el proveedor. Analizando problemas y haciendo recomendaciones sobre la causa raíz y las acciones correctivas.
Con la ayuda de los ingenieros residentes, nuestro objetivo es mejorar las relaciones con el proveedor y garantizar el rápido intercambio de información relevante para el proyecto.
Este soporte en tiempo real nos permite reconocer los riesgos del proyecto desde el principio.
El contar con una persona o residente de calidad de tu empresa encargado de dar seguimiento y solución a diferentes cuestiones de calidad y cadena de suministro de tu proveedor evitando problemas en las operaciones, entre sus beneficios están:
-
Presencia inmediata en el sitio para la resolución de problemas.
-
Anticipación y monitoreo de posibles problemas en productos.
-
Ahorro de viajes y traslados con el soporte del residente adecuado.
-
Mejora el desempeño en la resolución de problemas por parte de tu empresa.
-
Asegura el cumplimiento de los requerimientos específicos de los clientes.
-
Mejora la comunicación cliente- proveedor
El ingeniero residente actúa como el representante del cliente en el proveedor consiguiendo que la comunicación sea fluída.
¿QUÉ ACTIVIDADES REALIZAMOS?
-
Asistir a reuniones con proveedores y planificar las de personal del Grupo con cliente.
-
Recopilar información del programa/proyecto.
-
Informar al cliente sobre el estado del proyecto mediante procedimiento establecido.
-
Gestionar documentación asociada al proyecto con el proveedor.
-
Resolver dudas técnicas con proveedor.
-
Asistir a pruebas funcionales.
-
Dar soporte en rechazos/reclamaciones.
-
Establecer/desarrollar contactos en el proveedor.
-
Revisar estado del proyecto con el equipo del proveedor y formarlo en los requisitos específicos del cliente.
OTROS SERVICIOS RELACIONADOS
Desarrollo y mejora de proveedores
Ya sea porque se que enfrente con problemas de calidad recurrentes con su proveedor o necesite un experto que lo apoye en una crisis de calidad, AQC group llevará a cabo un análisis exhaustivo para identificar los problemas que afectan al rendimiento de su cadena de suministro y establecerá un plan de mejora en colaboración con su proveedor.
Gestión de proveedores críticos
Actuamos con agilidad junto a su proveedor para detectar las causas que originan los problemas recurrentes en la calidad y los retrasos en las entregas de su cadena de suministro con el objetivo de superar la crisis y restablecer la normalidad, garantizando una solución definitiva que facilite el retorno al funcionamiento habitual del suministro.
